关于回归礼包领取问题的说明，并真诚致歉

各位尊敬的玩家，大家好：

　　《完美世界：耀世重生》于9月15日正式公测，为了能够更好的迎接新玩家的到来，老玩家的回归，我们特别筹备了一系列的线上有奖活动，旨在能够让老玩家回归时能够唤醒沉睡的记忆，让新玩家更快融入完美世界。

　　我们发现的问题：

　　9月15日，由于同时领取“完美勇士礼包”和“王者归来礼包”的用户过多，领取礼包系统出现异常，致使部分玩家无法登录活动页面，无法正常领取到礼包。我们紧急联系相关人员加紧解决，该问题于9月15日晚10点左右全面解决。

　　而后，我们发现，部分工作室用户利用大量小号，同一IP恶意多次领取“完美勇士礼包”和“王者归来礼包”，导致“幸运碧玺”物品在游戏内泛滥，给正常游戏的用户带来了困扰和不便。9月16日上午10点，我们暂时关闭礼包领取系统，并同时在游戏里暂时禁用“幸运碧玺”道具。

　　我们已经做的：

　　经过对数据的查询，我们对参与恶意领取礼包的工作室账号进行封停处理，我们将对领取回归礼包和勇士礼包的用户资格进行重新界定，满足时间条件之外，100级以上的用户都可领取“完美勇士礼包”或“王者归来礼包”，以充分保障绝大部分正常游戏用户的应得利益。

　　该活动预计于今日晚些时候重新上线，请未领取该礼包的玩家届时上线领取。活动上线的第一时间，我们会在游戏内和论坛发出公告告知大家前去领取。礼包在您进入游戏之后，依然可以领取并获得游戏相应物品。

　　我们将要做的：

　　我们定于9月16日—9月18日，每天所有服务器13:00-22:00开放双倍经验和双倍掉落，以补偿因为礼包领取问题给您带来的困扰。

　　同时，之前通过正常渠道获得“幸运碧玺”的用户，我们将开放其他方式的补偿活动，来弥补因为暂时禁用“幸运碧玺”而给大家带来的不便，我们希望通过我们的努力，最大限度消除给您带来的困扰，使您拥有最好的游戏体验。

　　最后，感谢大家并再次致歉：

　　从2004年到2011年，七年时间您与《完美世界》风雨同舟；从2004年到2011年，《完美世界》在为了每一个爱着她的玩家们不断脱变；从2004年到2011年，《完美世界》因为有您而更加完美……我们衷心的感谢每一位曾经陪伴过《完美世界》的玩家，也向您送上诚挚的歉意。但是请您相信，《完美世界》的未来，一定会因您而更加精彩夺目！

完美世界（北京）网络技术有限公司

2011年9月16日